智能门锁年出货量破百万台，绿米的成功心得是什么？｜2021葵花奖企业走访 ...
2021年4-5月，2021第五届中国建博葵花奖智能家居调研团一行奔赴全国各地，深入走访智能家居企业。中国建博会、中国建博葵花奖评选委员会携网易家居、建博网、凤凰网广东、智能门锁研究院、门锁世界、慧亚网、千家网等媒体，对智能家居企业进行全面考察，为2021年第五届“葵花奖”评选打前站，向国人展示智能质造一线的实力与魅力。作为智能家居行业的“奥斯卡”，2021年第五届“葵花奖”智能家居评选由中国建博会、中国建博葵花奖评选委员会、网易家居、建博网、广东省家居建材商会主办，工业和信息化部电子第五研究所首席联合主办，鲁班到家活动冠名，的卢深视特约协办，指芯-小益特约赞助，并获得众多权威机构加持。中国赛宝实验室、上海市质量监督检验技术研究院、华为智选和华为Hilink、网易智造等权威机构助阵2021“葵花奖”，共同推进智能家居生态建设。
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5月26日，中国建博葵花奖智能家居调研团一行走进深圳绿米联创科技有限公司(以下简称“绿米”)，与2C营销中心总经理孙奇凡现场进行了深入沟通与交流。
绿米联创是领先的智能家居和物联网解决方案提供商，是国家高新技术企业，致力于构建以智能设备、大数据和增值服务为核心的智慧生活服务平台，让更多人能够享受智慧、科技、品质与舒适的生活。
2009年 创立绿米联创，初期业务以楼宇控制系统和公共建筑的节能改造、智能化改造为主；
2014年 进入智能家居领域，主攻智能家居领域的产品研发；
2015年 发布小米智能家庭套装，销量达百万件；
2016年 自有品牌“Aqara”创建，推出全屋智能理念的“Aqara”产品；
2017年 布局“Aqara”智能家居服务体系，率先在智能家居行业建立起包含 Solution(方案展示)、Sales(产品销售)、Service(用户服 务)、Survey(交流反馈)的智能家居 4S 体验店；
2018年 确立行业领先地位，双十一期间，产品销量超 50万件，确立了公司在智能家居行业的领先地位；
2019年 发力海外和 B 端市场，与 LG、广州星艺装饰、富力地产、湘江智谷建立战略合作，打造小米移动互联网产业园、碧桂园潼湖小镇、福州数字小镇等标杆项目；
2020年 Aqara HomeKit 全屋智能初见规模，10多个品类、100多款设备接入Apple HomeKit， 入驻中国大陆及港澳地区Apple Store零售店
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中国建博葵花奖智能家居评选委员会秘书长陈军(左)对话深圳绿米联创科技有限公司2C营销中心总经理孙奇凡(右)
以下为对话环节精华摘录：
Q1：2019年“智能家居“成为互联网10大高频热度词，说明智能家居开始走进我们的生活，但从近20年的发展看，有许多从业人员对智能家居的理解是，智能家居是伪命题，智能家居不智能、智能家居是鸡肋，可有可无，智能家居是一个坑，千万小心。我记得孙总对智能家居有一句话是说“智能家居一半是高科技属性，一半是传统属性，每天面对它既要仰望星空，也要脚踩泥土”，请孙总解读一下您的这句话的含义以及对智能家居的需求理解？
孙奇凡：我觉得智能家居其实这两年还好，因为质疑它是伪需求的情况已经越来越少了。在5年甚至再早一些，装智能家居很多的其实是一个攀比，包括国外的品牌。我们除了炫耀，真正能使用到的也就两三个功能，其他更多是一个摆设。所有以前很多人认为智能家居是一个很虚的东西。
但是大家知道，这几年随着产业的发展，尤其是人工智能的发展，整个行业其实已经从传统飘在空中的行业变成一个大众化市场，我们一直讲智能家居有双面属性，一半叫做传统的家居建材属性，一半叫做互联网属性。
根据家庭的装修进度，无论是前装还是后装，都不可避免的跟传统的家装建材的各个环节、各个品牌、各种从业人员去打交道，所以相对比较传统。
另一方面就是互联网行业，它装上去之后，不单纯是个开关。我们的一些加盟商、一些员工，你觉得在卖开关，这个开关不可能值200～400块钱，西门子的开关贵的也就100多块钱。我们凭什么比别人贵那么多？我卖的不是智能开关，我卖的是一个场景。
这叫解放你的生活，我不用再操心家里的水没关、电没关、爸妈晚上起夜碰腿，或者我不在家的时候宠物有没有一些异常。有了智能家居之后，家永远在你身边，你开一个摄像头，知道家里怎么样；打开手机知道家里到底水关没关、电关没关？哪怕你忘关窗户、忘关空调、忘了关门都无所谓。
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绿米产品介绍
Q2：2017年绿米联创布局Aqara智能家居服务体系，建立了方案展示、产品销售、用户服务、交流反馈的智能家居4S体验店的服务体系，请孙总谈谈，4S服务体系的核心内容是什么？以及4年的建设有哪些成绩值得分享？
孙奇凡：一个好的品牌一定是把产品越做越简单，对用户理解越来越简单，用户的购买门槛、使用门槛越来越低。我们通过智能家居4S店，把智能家居以用户最能理解的方式，以用户最能接受的门槛给用户。降低用户的体验门槛、使用门槛、购买门槛、售后门槛。
苹果公司副总裁讲过一句话，他说「所有的产品体系或者研发体系或者技术体系，这个系统的复杂度是一致的。有的品牌把复杂度给到用户，让用户自己去解决。但是苹果做的所有的事情是什么？把简单用给用户，把复杂留给自己。」
我们的整个4S服务体系，或者是绿米所有的工作，都是为了让用户越来越简单，让产品越来越接地气。
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绿米展厅
Q3：2020年3月份绿米联创的微博发出智能门锁出货量突破百万台，对智能门锁行业都是一个里程碑的事件，实际上，绿米联创在智能门锁行业发展也就4年时间，请问孙总，绿米联创是如何做到的以及今年的目标是多少？
孙奇凡：首先要感谢小米。我觉得要饮水思源，小米在供应链整合、在渠道打通这一块有很大的帮助。同时也跟绿米整个团队的战斗力、组织能力也有关系。我们整个团队在从18年开始，对于智能门锁细分方向的坚持、资源投入、小米扶持等多种因素加持，达到了目前一个结果。
大家知道其实整个中国的智能门锁品质的管控能力，相比传统的3C数码差距很大，你像家电行业它的售后率品控做得很好，可能千分之三的退货率，但是智能门锁可能是3%，差一个量级。
我觉得智能门锁整个行业所有的人应该做的事情，就是一起把这个行业的品控做好，这样的话我们的整个市场才能打开。绿米今年的目标要突破百万台。
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绿米展厅
Q4：每一个企业想要成为行业的领导者，都要不断蜕变创新，请孙总谈谈，绿米的发展历程中有哪些蜕变与创新？
孙奇凡：我觉得时势造英雄，英雄造时势。时势造英雄什么意思？就是像技术红利、消费群体的红利、国家政策的红利、渠道的红利，你赶上了，这叫时势。英雄造时势就是你个人能力也好，组织能力也好，创新力也好，跟不上也不行。所以我觉得是一个双向。
2014年小米把它的粉丝经济、供应链整合能力、渠道势能赋能给绿米。绿米从B2B企业变成一个2C企业，我们2015年初推广的叫小米智能家庭套装，当时借着小米的势能去全面打线上2C很快起规模，但是我们在2017年也发现一个问题，就是做来做去，发现用户群很窄。
我们希望去突破原有的这种极客粉丝，进入到小白用户群，这才是10倍、100倍市场量级，然后绿米开始做线下，我们希望通过一站式的服务来解决破圈的问题。
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Q5：距离第23届中国建博会(广州)开幕还有一个多月，请问孙总，今年有哪些亮点展示呢？
孙奇凡：绿米虽然是一个科技企业，但是我们希望去淡化这种属性，强调生活属性。我们会把5月份发布会刚刚所展示的全套新品带到现场展示。我们希望去传达一整套的销售生活方式，我们觉得智能家居是一场生活方式的革命，不是一个产品方式的革命。
直播预告
5月31日
5月31日 10:30-11:30
中移物联网运营总监 张洪韬 本宫准楼下的继续跟帖。。。 来，来，干了这杯翔！ 报告！别开枪，我就是路过来看看的。。。 不错，顶一个！
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