500万件单品，24小时送达，京东背后的定海神针：智能供应链 ...

知足常乐77

京东的B面。作者 | 韦世玮
编辑 | 漠影
智东西11月27日消息。最近两天，京东在2020京东全球科技探索者大会（JDDiscovery）上赚足了眼球。
尤其在大会首日，京东就一口气发布了四大企业级产品——零售云、京慧、言犀、仑灵，分别面向泛零售技术服务、数字化供应链、智能客服与营销、市域治理四大领域，将落地零售、物流、金融、教育和政务多个场景。
亲历了大会首日的智东西发现，“数智化”与“供应链”，无疑是这场JDD大会的高频词。
与此同时，在京东集团首席战略官廖建文，京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁、IEEE Fellow周伯文，京东零售CEO徐雷，京东物流CEO王振辉，京东数科CEO陈生强等高管的演讲里，“数智化社会供应链”这一关键词亦贯穿始终。
其中，廖建文在会上首次对京东的数智化社会供应链进行了系统阐释。他提到，基于这条供应链，京东能够利用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，实现降本增效。

▲京东集团首席战略官廖建文
了解数智化社会供应链，其实也是了解京东赋能社会、赋能产业生产的过程。
尤其在京东刚刚发布的2020年Q3财报中，京东实现1742亿元人民币营收，同比增长29.2%；年活跃购买用户数4.416亿，同比增长32.1%。这些增长背后，也得益于京东智能供应链技术和服务的持续驱动。
那么，这个几乎出现在每场演讲中的数智化社会供应链到底是“何方神圣”？这条神秘的供应链的背后又有哪些前沿技术？它之于京东和整个产业链，又带来了哪些变化和价值？我们来一窥究竟。
01.围绕零售和物流构筑的数智化社会供应链何为“数智化社会供应链”？
简单来说，它由商品供应链、服务供应链、物流供应链、数智供应链四条链路构成，具有数智化、全链路和社会化三大特征。
一方面，它能通过数字协同和网络智能技术，不断优化垂直行业供应链的成本、效率和体验，实现从消费端到产业端各环节的整体优化和重构。
另一方面，它还能通过开发平台来调动各环节的社会资源，例如从商品的研发制造到定价营销，再到货物的仓储配送和消费者售后，大大提升各环节相互响应的敏捷性和匹配效率。
用通俗的话讲就是，让电商平台从进货到卖货的整个过程更快更高效，用技术压榨业务流程中的每一丁点时间浪费和成本浪费，同时这里的进货到卖货不是一个小平台，而是有数百万单品的超级零售平台。

其实从十几年前，京东物流、供应链等的研发和构建中。
当时，整个零售电商和互联网平台都在争流量、争交易额，而京东却将目光聚焦在行业的供应链效率上，尤其是营销、交易、仓储、配送和售后五个环节，通过大数据、云计算和人工智能（AI）等技术的开发，提高供应链的运作效率。
围绕“商品供应链+物流供应链”，京东不断融合与创新自身在零售和物流领域的核心竞争技术，逐渐形成供应链基础设施背后的三大技术能力，分别为基于大数据的智能供应（Smart Supplies）、基于仓配送的智能运营（Smart Logistics）、基于人货场的精准匹配（Smart Consumptions）。
“基于这三大技术能力，京东既能做到深入的消费者洞察，比你更懂你，还形成了高效快速、可靠安全、敏捷柔性的配送体系。”廖建文谈到。

目前，京东的自营商品数（SKU）已超过500万，库存周转天数34天，同时其覆盖全国的仓配物流体系已能实现92%区县、83%乡镇的24小时送达。而以运营效率著称的全球零售业巨头Costco，其库存周转天数虽为30天，但其管理的SKU仅有几千个。
毫无疑问，京东围绕商品和物流构筑起的数智化社会供应链，已成为京东在产业互联网大施拳脚的重要武器。
02.商品供应链：京东零售云和商羚SaaS商城“双拳法”“京东零售不只是一家‘卖货’的公司，在某种程度上已经是一家构建于供应链基石之上的数智化公司。”京东零售集团CEO徐雷说。
作为构筑京东数智化社会供应链的核心“底座”之一，京东零售的“科技树”已点亮大数据、机器学习、自然语言处理（NLP）和语音交互等各领域，并打通商品预测、商品销售、用户运营和客服售后等各个环节。
例如，京东营销360平台通过大数据和AI等技术，以数智化手段进行用户营销与运营，进行用户生命周期管理，实现了1年1亿多新用户的增长。
再如今年双十一期间，京东零售利用智能供应链能力对3.3万个品牌、超500万种商品进行智能预测、自动调拨和智能履约，使13532个重点品牌的销售增速超300%。
不仅如此，京东零售还基于AI技术打造了智能情感客服，能实现“导购”、“客服”、“售后”等各个身份的切换，在今年双十一期间服务消费者超过8000万次。

▲京东集团副总裁、京东零售技术委员会主席、商业提升事业部总裁、技术与数据中心负责人颜伟鹏
京东集团副总裁、京东零售技术委员会主席、商业提升事业部总裁、技术与数据中心负责人颜伟鹏在现场谈到，京东零售的业务布局主要包括底层的智联云，相当于云计算的水电煤，往上是北极星商业操作系统，集成B-PaaS业务能力、用户中台和数据平台，再往上则是基于操作系统打造的三大商业板块。
与此同时，京东零售还面向行业合作伙伴及供应链企业开发了一个C2M智能制造平台（反向定制），分别连接客户、品牌商/供应商两端，通过用户研究、仿真调研和智能设计等能力，在京东、品牌商和消费者之间搭建一条需求数字化通道。
这意味着，京东C2M平台不仅让品牌商的生产能力得到充分利用，还能满足客户日益增长的差异化和定制化需求。

京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中心负责人林琛谈到，2020年上半年，京东C2M平台的需求承接量超去年同期10倍以上，累计孵化的C2M商品数量也接近去年同期的10倍，覆盖3C、传统酒水、滋补保健、家装建材、汽车等各个行业。
现阶段，京东零售的整个技术体系正在推进规则化、数字化、智能化、生态化建设，而此次发布的京东零售云，以及面向产业带、传统零售的SaaS化解决方案“商羚SaaS商城”，就是京东零售面向未来打出的两记重拳。
京东零售云通过对技术、业务、数据、用户四大中台的能力通用化，将京东零售的全链路技术和成熟方法论对外输出，实现技术实施、运营流程、业务活动的全面标准化。
同时，针对业务、数据、用户三大板块，京东零售云将为企业和政府提供端到端的一体化、全栈式技术服务。例如为大型汽车集团打造营销服务中台和大数据平台，已经得到数字化转型的成功验证。

商羚SaaS商城则是一个SaaS化综合解决方案，由交易商城、商业增值服务和生态服务三个板块构成，帮助中小企业解决不同零售场景所面临的需求变化快、流量获取贵、品质要求高、销路无保障、丰富营销难等经营问题。
“总的来说，商羚SaaS商城就是以交易商城为底座，以流量渠道为抓手，商业能力作为核心的一站式Saas解决方案，将具备全网触达、精准营销、全球无忧、超低门槛、极简运营及深度服务六大核心价值。”京东零售SaaS业务总经理、零售云资深专家李运鹏说。
03.物流供应链：生态+产品+解决方案三大组合“物流行业正在进入竞争的新阶段。”京东集团副总裁、JDL京东物流智能供应链产业平台负责人王强在会上谈到。
与此同时，物流行业还面临着成本高、人口红利减弱、国际环境贸易、新型冠状病毒肺炎疫情蔓延四大挑战，这直接导致了物流行业必须越来越注重效率优化、质量提升和服务升级。
那么，在物流行业竞争日趋激烈的局势下，京东物流的“科技树”又是如何生长的？
整体来看，京东物流利用5G、物联网、边缘计算、AI、AR/VR和机器人等各项技术，赋能生产流程、作业执行、智能管控、智能计划和网络规划五大物流环节。
例如，在智能管控环节中，京东物流通过智能调度、智能分单和智能排班等能力，对拣选路径、车辆运输路径和末端配送路径进行规划及优化，大大提升物流的运输效率。
从另一角度看，京东物流的科技体系也可分为供应链生态、科技产品、解决方案三大块，覆盖物流的全链条、全场景。
例如，在供应链生态中，京东物流通过利用供应链中台、数据算法中台和云仓等能力，以积木组装的方式形成一体化智能供应链解决方案，为快消、电子制造、汽车和能源等多领域提供智能供应链服务。

▲京东集团副总裁、JDL京东物流智能供应链产业平台负责人王强
王强提到，京东物流在未来将打造全链条科技产品，进一步实现供应节点的数字化。
这个链条涵盖了采购、生产、仓储、运输、揽配、消费者共六大环节，通过销量预测、仿真模拟、智能调度、智能快递车、物流追踪和智能零售柜等技术提升物流作业的效率，加速行业的智能化演进与模式革新。
其中，京东物流将打造物流机器人，使自动化分拣效率翻倍，同时仓储环节的天狼仓将提升仓储效率3倍，坪效2.5倍。

与此同时，京东物流还将开发一个能实现自感知、自学习、自决策的供应链数字孪生系统。
简单来说，物理世界通过传感器和驱动器将信息数据映射到数字世界中，数字世界通过运营策略模拟、优化算法测试和优化结果分析后，再将验证的智能决策镜像回物理世界，如此闭环往复，以实现业务的降本增效。

京东物流在大会上推出的数字化供应链平台“京慧”，就是其面向未来物流供应链的重要产品之一。
傅兵在现场谈到，“京慧”基于京东物流积累的海量大数据信息、多年供应链和多行业场景实践经验，以及丰富的智能算法应用，能够为企业提供大数据、网络优化、智能预测、智能补调以及智能执行等一体化服务，帮助企业加速供应链数智化转型进程。
其中，“京慧”为安利公司定制化开发的商品布局、销量预测与智能补货系统，以及库存仿真和库存健康诊断系统方案，能帮助安利节约超10%的成品物流费用，库存周转天数降低40%以上。

▲京东集团副总裁、JDL京东物流战略与创新业务部负责人傅兵
04.京东智能供应链如何赋能行业？我们重新将目光拉回京东引以为傲的“数智化社会供应链”。
除了给京东带来超过500万的自营SKU、34天的库存周转、92%区县及83%乡镇实现的24小时送达等成果之外，这条智能供应链究竟还能给产业发展创造哪些价值？
廖建文提到，在京东开始构建智能化供应链的2007年，我国整个社会化物流成本约占GDP的18.4%。如今13年过去，这一数值已降到了14.7%，意味着数万亿物流损耗的减少。

实际上，这一比例降低的背后不仅仅是京东单方面的努力，还有它与得力、美的、海信、科沃斯等众多合作伙伴们的协作创新。
例如，京东JC2M智能制造平台通过大数据分析，发现了用户对实时监测电热水器水质的诉求，将这一诉求与海尔同步后，海尔研发了一款能够实时智能监视、实时显示胆内水质的电热水器产品，并在京东618期间实现超万台的销量。
此外，京东与得力进行需求驱动、智慧决策、敏捷响应等全链路深度协同，通过端到端补货模型提前合理布局并动态调整库存，帮助得力实现工作效率翻倍，库存周转天数在今年京东双十一期间同比提升13%，销售额同比增长53%。
毫无疑问，京东打造的这条“从消费者中来，到消费者中去”的数智化社会供应链，已经成为京东构筑新经济、新业态的重要基础设施，在帮助产业链实现降本增效和数智化转型的同时，不断满足用户日益提升的定制化和多样化需求。
廖建文谈到，未来京东将通过做长（交易仓配后五节+设计研发前五节）、做宽（国内+海外）、做深（商品+服务）、做厚（ToC+ToB）、做虚（物理+数智），来构建五位一体的数智化社会供应链，也就是产业互联网时代的新基础设施。

同时，廖建文还提出了京东数智化社会供应链未来十年的长期目标：
一是赋能实体经济，服务全球15亿消费者和近1000万家企业；二是提升社会效率，使客户库存周转天数降低30%，社会物流成本占比降至10%以内，比肩欧美等发达国家；三是促进环境友好，到2030年，京东集团碳排放量与2019年相比将减少50%，推进可持续的消费。
“以供应链为基础的技术与服务企业，将是京东集团面向未来的新定位。”廖建文说，这意味着我们将在很大程度上超越我们服务的边界，面向用户，面向技术赋能。

05.结语：未来数智化供应链探索仍任重道远如今的京东早已不再只是人们熟知的电商大平台，其围绕零售和物流两大“基座”丰富构建的数智化社会供应链，已熟练地利用大数据、AI、云计算、物联网、AR/VR及区块链等技术，深入供应链协作的各个环节，进一步拉近了京东、品牌商与消费者之间的距离。
尤其随着“十四五”的到来，产业互联网将掀起新一轮的发展高潮，京东的数智化社会供应链布局也将为行业从研发设计到生产加工，从经营管理到销售服务的全流程数字化转型，提供了新的发展思路和思考方向。
但供应链的完善与发展从来不是一件轻而易举的事，面对群雄逐鹿的零售和物流市场，京东如何在人口红利减弱、和全球疫情挑战的同时，让供应链上下游的协作更加地灵活高效、成本结构优化，京东的未来仍任重道远。
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luly靓

帮不上什么忙，把帖子顶上去吧！

zxc85

不错，顶一个！

我爱萨其马虞co

看帖要回，回帖才健康，在踩踩，楼主辛苦了！

知足常乐77

我对楼主的敬仰如滔滔江水，绵延不绝！