书店管理软件实施的步骤

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聘请图书管理软件公司上门实施，意味着书店初步认识到软件应用与管理流程结合的必要性, 在观念转换上迈出了重要一步。然而对实施的理解，不少书店可能还存在一些认识上的局限。真正意义上的实施，远比一般所理解的复杂。理解软件实施的本质和局限，有助于书店作好准备和配合，从而提高软件实施的效益和成功率。

图书管理软件实施的5个步骤

不同的软件公司有不同的实施理论和实施方法，但一般来讲，基本要素都是相似的。例如，晴川把一个实施过程（通常称为“一个工程”）分成5个阶段，针对不同规模、流程的用户，这5阶段有增减变化，但主线不变。

1）沟通培训阶段
通过沟通与培训，取得用户中高层重视与支持，特别是使用户初步建立“电脑应用必须与管理、人才相匹配”的观念，理解软件实施的基本原则。
这个阶段的重点是争取领导层最大限度的支持和参与，建立合理的期望值，找出核心支持者。

2）流程确认阶段
与中高层干部一对一详细交谈，了解企业的组织结构和业务流程，确定关键节点。参考业务流程及业务习惯，结合电脑管理的需要，重新制定明确的流程和规范。

这个过程的重点是预先防止常见的瓶颈。例如，书店应用电脑后，物流速度往往大为降低，必须在收货、调拨、退货等流程上优化补偿。如果用户有二次开发需要，也在这个阶段落实。

3）操作培训阶段
在用户维护员协助下，对不同层次人员进行培训，对含中层干部在内的操作人员，考核上岗。
在这个过程中的重点是情境练习，对操作者容易犯错误的环节（例如停电营业）以及过去手工操作不存在的环节（例如零售挂单）反复强化。

4）逐步上线阶段
根据用户的经营需要，设置各种基础数据；对收货、调拨、销售、结算、统计等各环节分步上线实施。
这个阶段的重点是：1）由于图书分类等基础数据设置对用户的管理意义重大，在系统运行后不易变更，因此设置前要认真调研，与用户充分讨论；2）用户管理员要全程参与，透彻理解。

5）盘点启用阶段
根据用户的实际情况设计盘点流程，协助用户进行首次盘点。盘点结束后，系统正式启用，标志着软件实施告一段落。此后软件商仍需要与用户保持沟通，及时解决运营中发生的问题。

盘点阶段的重点是授之以“渔”，而不是授之以“鱼”。要让用户熟悉电脑盘点的流程和规范，为将来独立盘点打好基础。例如，如果用户将来是需要不停业盘点的，可以在首次盘点即培训不停业盘点；连锁盘点是将来最容易犯糊涂的，用户的网管和业务经理一定要参与流程设计。


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jimmy肖明

胆子不小啊，居然让我抢到了沙发！

执着等待等wc

楼主想办法，让咱的帖子火起来吧。。。。

永远爱你冰塘

本宫准楼下的继续跟帖。。。