对话鸿鹄实验室孙力：科技企业抢跑AIoT新赛道，TCL有何不同？ ...

白刃玄衣及

文丨壹观察 宿艺
AI x IoT已经成为驱动TCL变革的核心驱动力。
无论是今年3月初的TCL春季新品发布会，还是AWE2021，都可以清晰地看到TCL围绕AI x IoT进行的产品布局、技术创新与场景落地。
比如，TCL推出的行业首个“全套系AI家电”，以及TCL在上游芯片、显示与下游生态运营能力的快速整合。
可以说，TCL如今已经很难用“家电厂商”来简单定义。
TCL是一家什么样的公司？TCL会成为谁？AI x IoT背后的核心驱动引擎由何而来？
AWE2021期间，《壹观察》与TCL实业控股首席技术官、鸿鹄实验室总经理孙力进行了一场对话，以下是几个重点信息的干货与解读。
鸿鹄是谁？

2019年9月，TCL电子正式宣布成立鸿鹄实验室（Eagle Lab），专注于AI、IoT和云服务等技术研发和产品化创新应用，对内服务范围覆盖TCL智能终端业务群全产业，为全球用户提供AIxIoT全场景智能解决方案，是TCL 智能终端“数据服务”+“智能场景”的核心提供者。
可以说，鸿鹄就是为TCL面向未来变革的AI x IoT战略提供强劲技术引擎而生。
如果说，鸿鹄出现之前，业界还对TCL在AI与IoT两大领域的技术创新保持观望，那么一年半之后的当下，鸿沟给TCL带来的变化已经远超外界绝大多数人之前的预期。
孙力对《壹观察》透露，鸿鹄实验室加上人工智能，目前研发人员已经超过500人，其中聚焦在人工智能算法领域的人员投入就有两三百人，占比大约50%，并且分布在波兰、香港、武汉、深圳、美国等。
孙力强调，TCL原来的技术矩阵已经存在很多年了，但是每个企业都必须用最新的科技变量去刷新原来的产品矩阵，最新的科技变量就是IoT、5G、云计算、大数据、AI等创新技术。所以每家企业都必须围绕用户的核心体验来建设新的增量竞争力，同时也要注重“复用”原有的基础核心优势，对于TCL来说就是5G毫米波技术、半导体显示、空调的柔风技术、冰箱的静音技术与极速制冷的技术等等。


鸿鹄的方向

鸿鹄实验室的发展方向是驱动TCL AI x IoT战略落地，提供智慧空间的整体化解决方案。
孙力介绍称，主要集中在三大技术领域：
第一是AI，主要围绕几个大的应用场景。以人自身为例，就是看得见、听得懂，可沟通，能思考。对应在智能语音方面，TCL目前仅在中国市场电视日活用户就超过1000万，每天有几千万次用户的语音问询，通过大数据学习与算法的进步，可以不断提升AI引擎的智能交互能力。智能视觉方面，一些是针对产品本身的智能体验，比如说画质引擎算法，用手势操控电视的人机交互能力；也有AI场景应用，如AI健身应用，可以识别人体的骨骼关键点，能闭环告知用户动作是否做到位，提供更好的健身体验。
第二是IoT物联网，核心是全球化的鸿鹄云平台、自研Wi-Fi/BLE或者其他的连接模组与SDK，分布式配网。IoT首先要解决的就是连接，从Zigbee、蓝牙到Wi-Fi、NB-IoT、4G、5G，要根据应用场景提供不同的连接技术。TCL如今自己就可以做各种连接模组，模组里面的操作系统以及物联网协议比较关键，安全也是很重要。之后就是设备的数据上云，在云端建立设备的数字化映射，以及基于大数据的AI训练平台与模型部署平台，用AI反哺产品体验，这样的闭环才能持续构建企业的护城河。还有人机交互界面，如手机上的APP。
第三是云服务。未来所有智能终端几乎都要联网，包括售后、诊断、设备根据场景联动、内容的分发、音视频在跨设备、跨屏幕的流转等这些互联网服务，才是贴近于用户的核心价值。
简单概括来说，鸿鹄实验室提供的技术就是AI、IoT、Cloud、大数据，主要是围绕着四个方向来进行，它就构建了整个TCL实业全品类共通的支撑全场景体验的技术平台。
都在做智能家居，TCL有何不同？

如今各家企业都提出了智能家居战略，TCL推出的则是“智慧空间”。
孙力对《壹观察》表示，人总是生活在对应的空间中，家庭空间也是由人和一系列电子设备构成的。如今家庭空间中的很多设备的表现都不够智能，比如传统空调根本不知道屋里有几个人，也不知道每个人对温度的习惯。未来的智慧空间一定是由传感器、产品、云以及智能引擎或者智能算法来提供更精细化的服务，更个性化的服务，更智能化的服务。
如果换一个场景，比如会议室。现在在办公室开会都有会议机，上面有摄像头、麦克风，会议室里还有空调、门锁、灯、窗帘，现在看起来只是这些产品被塞到了这个会议室空间里，它们其实挺笨的，你一开门，灯也不会亮，窗帘也不会给你拉上，会议机也不会自动打开，离开的时候可能忘记了关设备，现在整个体验都是割裂的，设备之间并没有互联互通，也谈不上智慧化的服务。
TCL提出“智慧空间”，其中核心的原因有两个，一是TCL产品品类非常多，黑电、白电（都有），另一个是自有屏幕显示优势。对于消费者来说， 空间里的设备必须得是服务于人的，空调的暖风是服务，虚拟数字化产品也是服务，音视频内容也是服务，无论是什么服务，都要在用户的空间里联合提供更智慧化的体验，而品类多的公司，用户触点多的公司，屏幕多的公司，就可以更好的服务于用户，获取更多分布式的入口。
孙力认为：未来5-10年甚至更短的时间，很多空间都会持续推动智慧化产品与服务的落地。


代表作“灵悉”

“灵悉C12全套系AI家电”是TCL在今年春季新品发布会上的最大亮点，其通过分布式技术与互联互通，连接起了全套系家庭终端。
C12家电之间可随时进行数据互联与跨屏交互，用户可以通过语音、屏幕、APP等多种方式控制智能家庭设备，数据与服务伴随用户在房间不同场景中如影随形。真正打破了传统家居场景的单一终端互联、单一屏幕交互、单向数据传输的“伪智能”体验。
孙力透露称，“灵悉”是2020年中启动开发的一套解决方案，“产品思路的确跟以前不一样”。以前都说做一个单品，现在叫解决方案。解决方案背后的产品哲学是消费者的核心体验不希望被割裂，在家居的场景，你走到厨房、客厅里或者在哪，总是希望一些体验要跟着人在不同的空间漫游的，比如音乐、电影、信息等，或者说这些本来就应该要跟着人走。但是这个体验靠一个设备是完不成的，将来可能会细分更多设备，串在一起在一个空间里面，来提供无缝的跨设备的体验，所以在这个背景和诉求上，TCL就开始了全套系的设计和开发。
首先要解决的就是连接协议，模组等基础问题，在此基础上TCL充分发挥了重点布局智慧显示的中心地位，这的确成为TCL如今布局“智能空间”非常强的战略控制点。孙力认为，未来“智能空间”中各种屏幕的存在会非常关键——屏代表了更好的用户交互，更好的数据浓度，更丰富的上游生态。无论是什么操作系统都可以投射到“智屏”中，数据和服务可以在所有的屏幕间自由流转，AI分布式的控制让设备互联，互控，信息流转变得非常容易。
以“灵悉C12全套系AI家电”中新推出的TCL C12 MiniLED智屏为例，可以同时接受投4个操作系统投屏（MacOS、Windows10、iOS、Android），例如两台笔记本电脑+两部手机以一起投到屏幕上，大家共同分享一个屏幕进行协作。目前大部分智能电视都加入了摄像头，也支持视频通话，但却只能进行指定终端的通话，用户被限制在某一个地点和场景。“C12则不同，用户可在家庭不同场景、不同终端中做到“视频通话跨屏流转”。在视频与音乐播放中也是如此，当用户从客厅走到厨房场景，视频和音乐的播放不再受到家电本身的单终端限制，而是“全屋无缝流转，信息如影随行”。
孙力认为：手机上的一些时间也好、技术也好，它的趋势也是非常清楚的，它会溢出来，溢到其他产品、供应链和场景上去，这个趋势看起来是不会变的，但它肯定没法比手机更侵占你的时间，这是毫无疑问的。
TCL会成为谁？平台型+产品公司

从提供家电单品，到“全套系AI家电”，再到“智慧空间”，TCL的产品、服务与生态布局已经远超传统家电企业的业务逻辑。
孙力对此表示，根据产业形态大体可以划分为四种类型的公司：代工企业、产品公司、平台型公司，以及互联网生态企业。这四种商业模式都不一样，纯互联网生态公司要分发数字化服务和产品到用户手里，总是要通过一个硬件产品，所以产品公司也不可能消失，生态公司也不可能消失，是彼此互相成就的逻辑。
按照这种体系划分，TCL将是一家平台型+产品公司：既有自主开发的完整的互联网运营平台（雷鸟），又有丰富的产品矩阵。
对于中国用户来说，正是包括TCL这类掌握核心技术、勇于跨界，又可以做到软硬服一体化深度创新的企业，智能化时代带来的“智慧空间”新生活变革方式才会加快到来。
就像TCL实业控股CEO王成之前在接受媒体专访时所说：“大家身边所有的已经习以为常的家电产品，可能都有必要被TCL重新定义以及被重新再发明一遍”。
这也是鸿鹄的创新实力，带给TCL的充足信心与底气。

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