SparkleComm呼叫中心软件—入门指南

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呼叫中心软件可跨位置连接座席。在家工作或远程工作的代理人通过互联网成为凝聚力强的团队。
使用SparkleComm呼叫中心技术，呼入电话通过互联网而不是电话线路由。可以围绕坐席和电话呼叫中心，而不管线路或位置如何。
呼叫中心可虚拟化

传统方式运营呼叫中心涉及不必要的成本。您可能需要支付基本工资的70％作为运行成本。
对于像劳格科技SparkleComm可构建虚拟呼叫中心。削减企业经费成本是众多好处中的第一项。通过虚拟呼叫中心实现。一个呼叫中心让运营成本大幅削减，同时最佳实践优化您的虚拟团队沟通。
与在家工作的员工一起扩大您的团队

SparkleComm统一通信平台能够通过允许员工在家工作而扩展团队而无需扩展到更多办公室。他们的最大容量不再与办公室的实际空间联系在一起，因此他们所要做的就是雇用更多的人。但通过使用SparkleComm呼叫中心系统，可以与坐席一起迅速建立呼叫，仅需使用SparkleComm应用程序和连接互联网即可处理来自家里的入站呼叫。
在家中工作对工作的需求正在增加。通过SparkleComm呼叫中心系统，远程工作策略的光环效应就体现出来了。
经济高效地建立新的办公团队

一个呼叫中心和灵活的工作程序让企业获利。您不必租赁多余办公场地。借助SparkleComm统一通信软件，利用和扩展现有的办公场地来跨地点创建新团队。


SparkleComm呼叫中心提高客户满意度

客户体验已成为客户服务/呼叫中心最热门的主题之一。有充分理由证明，高达86％的现代消费者将为更好的体验支付更高的费用。
1）处理来自任何地方相同电话号码的呼叫
SparkleComm呼叫中心的应用让他处理在旅途中调用。无论他是在办公室的云电话中，还是在开会的途中，都可以使用相同的VoIP电话号码。可以自动将传入呼叫路由到移动代表，也可以直接从另一个代表热转移呼叫，而无需“让我们回电给您”。
2）高峰时间，自动呼叫路由可以帮助您
如果您只是让每个人都排队等候相同的客户支持电话号码，那么您很可能无法有效地使用您的呼叫中心代理。借助SparkleComm的呼叫中心解决方案，您可以轻松地设置座席上的呼叫等待，并更改最大长度，退出拨号和其他设置。
如何选择正确的呼叫中心解决方案

1）符合政府标准的安全数据中心
如果您的公司在医疗保健或其他政府管制的行业中，则需要安全的数据中心和符合这些标准的传输协议。通过简单地使用兼容解决方案（例如SparkleComm），您可以避免必须自己开发解决方案的所有麻烦。
2）易于设置和使用
最好的呼叫中心解决方案在设计时会考虑座席的工作效率。在SparkleComm呼叫中心，将其带入了一个新的高度。SparkleComm呼叫中心设计了一种快速的设置过程，可以在数分钟内使您的电话系统启动！
3）软件供应商的优质的服务
SparkleComm为数百个客户提供了通信解决方案，屡获殊荣。SparkleComm呼叫中心软件是构建未来呼叫中心的基础。

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