软件公司如何选择crm管理系统

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软件公司如何选择crm管理系统
作者：Teamface企典
软件公司crm管理系统尤其适用于注重业务流程的管理和建立，通过企业自身的规则和员工以往的运营习惯基础上经过实践的磨合修正，为企业量身定制一个规范化的流程。因此CRM系统的应用并不是改变原有的工作模式，而是规范这个流程。以规范化的形态呈现给管理层，帮助企业找到适合自身发展的商业逻辑和运作规则。来看看企典CRM是如何帮助企业销售人员规范销售流程从而打造
软件公司的话，首先要区分的是B2B还是B2C，一般来说，大部分是B2B，针对的是企业级客户，那么选择的也是企业级的CRM软件。


怎么选择，我觉得要考虑以下要素：
1.看品牌。这个一方面可以问问同行或者朋友，熟人介绍大家比较信得过，另一方面可以看看一些CRM报告，比如企典CRM，IDC的一些CRM市场份额的报告。能入围这些报告的一般都是不错的厂商。
2.看实施。现在的CRM已经从本地部署过渡到云部署了，从标准产品过渡到过定制产品。实施是很关键的，选了好的CRM软件后，还要成功的实施，这样才能把CRM项目成功落地。比如在选择企典crm，上线后的CRM的界面、功能、业务流程要能符合公司的需求。
3.看灵活性。为什么现在很多企业想要定制化的CRM，因为每个企业的业务流程都会有差异，除非是垂直行业的CRM，不然很难做一个标准产品适应所有企业的需求。灵活性是使用过程中是很重要的，比如admin可以根据企业的需求定制字段、审批流，这样，即使企业业务发生了一定变动，也可以灵活地调整系统。
3.看集成。现在的企业都在推行信息化，很多公司都在使用不同的系统，比如财务系统、OA、ERP、MES、Outlook等等。企业并不希望这些系统是各行其是的，而是需要各个系统的数据能共享，打破信息孤岛。所以，CRM系统的集成性也是要考虑的一个点。
4.看解决方案。软件行业，一般找CRM是为了管理lead、销售流程，软件公司的销售流程一般是lead录入(市场部)-销售初步沟通-调研了解需求-做方案-竞标-中标-签单-合同-付款-实施-售后。如果CRM厂商有软件行业的成熟解决方案，实施成功的概率会提高。
5.成功案例。成功案例之于CRM厂商，好比发表稿件之于记者和编辑。看成功案例，一看客户的名气，比如全球500强比较多，说明CRM厂商实力还是挺强的，二看成功案例的客户和自己企业是否类似。
6.看预算。云CRM是按需付费的，每年按照账号续费，所以，做预算的时候，也要考虑到未来三年或者五年的续费，实施大多是上线时一次性的。在预算范围内找到适合自己的产品。

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