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软件升级服务合同
甲 方:
注册登记号:
住 所:
法定代表人:
乙 方:
注册登记号:
住 所:
法定代表人:
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同。
第一条 合同适用说明
本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
第二条 服务内容
______年 月 日,甲方从乙方购买“ ”版本一套, 的升级服务期已满,现就乙方为甲方今后提供软件升级服务事宜协议如下:
(一)乙方提供的服务内容:
1.产品标准培训:乙方负责承担甲方所使用并从甲方购买产品的标准培训。
2.热线支持:指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
3.现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
4.功能改进:指根据甲方要求对软件功能进行修改。
5.功能增加:本协议不涉及软件功能增加,如甲方需要为软件增加功能时,可与乙方协商,加收适当开发费用,给予解决。
6.乙方将新的模块功能发布在乙方的在线平台上面以便甲方方便升级。
(二)乙方的服务承诺:
1.乙方接到甲方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务,如需现场维护并且维护地点位于重庆主城区范围内,则乙方维护人员需在一个工作日内到达维护地点,如维护地点位于除重庆主城区以外的其他地区,则按路程时间适当增加到达时间。
2.乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。
(三)甲方责任
1.甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
2.甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机,打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。
3.甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。
4.甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断。
5.甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常并签字确认。
6.甲方不得在一个月内对同一功能进行两次或两次以上的修改。
7.甲方对软件有新的需求需要乙方进行新的开发、开发服务费另外计算。
8.甲方应主动到乙方在线网站体验升级版本功能,以确定是否升级。
第三条 收费办法和合同期限
升级服务费为(软件价值的 %):_______元/年(人民币大写: 元整)。
甲方付款时间:本合同生效后 天之内。
合同有效期为 年。合同期满后,双方协商,甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务,但双方必须重新签署新的服务合同。
第四条 保密
(一)在本协议签署过程中双方所知悉的对方全部资料信息,包括但不限于基本信息、经营情况、财务情况、商业秘密、技术秘密等,均应予以保密。
(二)信息拥有方同意,另一方仅有权在以下情况披露该等信息:
1.该信息由于信息拥有方的原因而为公众所知;
2.任何法律、法规、规范性文件、司法程序或争议解决程序的要求;
3.向一方下属机构或项目经办人员披露;
4.获得信息拥有方同意后披露。
(三)在任何情形下,本条所规定的保密义务应持续有效。
第四条 争议处理
本协议的成立、效力、解释、履行、签署、修订和终止以及争议的解决均应适用 法律。
因本协议引起或者与本协议有关的任何争议,双方应首先以协商方式解决。协商应在一方向另一方送达关于协商的书面要求后立即开始;如果十日内双方未能通过协商解除争议,协商不成,提交至 处理解决。
第五条 合同效力
本协议自下列条件全部成就之日起生效:
(一)自双方盖章或有权签字人签字;
(二)甲方全额付款后本合同生效, 一式二份,双方各持一份,具有同等法律效力。
(以下无正文,为签字处)
甲方:(盖章)
(签字)
有权签字人:
乙方:
(签字)
有权签字人:
签署日期:
签订地点:
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