火山引擎将展示新零售解决方案，新零售和你我到底有多大的关系？ ...

敢想敢做敢拼

零售业，人类最古老的行业之一，而要取代电商的新零售炒地火热，新零售到底和普通人有没有关系？还是互联网大厂炒的一个概念呢？

近一年多来,零售业在新冠疫情的影响下经历了不平凡的发展。传统实体商店因人流、物流变化,受到了极大打击。相反地,新零售这种商业模式却因疫情期间顾客大规模转向线上,交易量出现可观提升。



6月10日,字节跳动旗下智能科技品牌火山引擎将在北京诺金酒店举办品牌发布会。届时,火山引擎的线下展厅也将展示其最新的新零售行业解决方案。

01新零售地提出

2016年10月，马云在阿里云栖大会上首次提出新零售的概念，并且提出“未来的十年、二十年没有电子商务的说法，只有新零售。”



同年的11月，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则，提出调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等五项推动实体零售业创新转型的具体措施。

02新零售的特点

不同人对新零售的理解会有所不同，那么新零售既然是马云提出来的，让我们看看阿里官方给出的定义，根据阿里研究院的定义，新零售是一种以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。而新零售相较传统零售而言，有很大程度上的变化，这种变化是必然的、渐进的。那么新零售的特点是怎么样的呢？

以“人”为核心 新零售重视“人”和“体验”，即消费者为核心，通过大数据、AI等关键技术进行数字化、在线化、智能化来分析消费者个性化、潜在化的消费偏好和需求，从源头优化产品服务供给。将其供应链的不同环节都数字化，进而实现数据的储存、传输，完成实时在线化，自然而然进行在线管理和运营。再通过AI技术打通数据，帮助决策，即可实现决策智能化。



简单说是新零售整合传统消费情境中的“人”、“货”、“场”三元素，用以“人”为中心的经营模式取代之前局限于以“场”为中心的模式。随着市场竞争的加剧，用户体验、用户需求、用户感知被提高到了空前重视的高度，基于互联网、大数据技术的全新商业模式转变。

全链路融合 数字经济时代来临对零售业的冲击和变革不仅仅影响市场与销售这一环节，而是呈现对整个零售行业全产业链的价值重构与资源整合之势。从线上向线下不断延伸，线上对线下的布局总体呈现“合纵连横”的态势。纵向来看，新零售在互联网领域的布局速度不断加快;横向上看，在多个新零售领域同时布局和推进成为常态。



市场营销环节中各类短视频、直播、网红、IP的价值在全链路体现的淋漓尽致。物联网技术、大数据技术等让供应链中的数据和信息与其他环节更贴近，也让消费者的一站式库存管理与配送服务模式不断完善，供应链的智慧化水平、协同效应和自动化效率将显著提升。

“人-货-场”协同效应更强 在新零售数字化转型中，零售行业的三元素——人、货、场之间的贯通链接与协同效应得到进一步强化，随之而来的是整体顾客体验的提升。虚拟现实、增强现实技术的应用促使消费者在决策购买前能够多角度、多场景地深度模拟、感受和体验产品服务试用的应用场景与功能特色，降低顾客因不熟悉产品而引起的担忧和疑虑，打造场景化零售体验。

03各互联网大厂对新零售做了哪些布局

随着新零售的提出，智慧零售、无界零售等概念被阿里、腾讯和京东等互联网巨头提出后，各大电商对于新零售的布局、整合与竞争日益升级。

阿里的新零售布局 阿里更多还是打核心，而且布局也更为深入，一方面进行零售资源的积累，另一方面在各种模式、各个业态都以自营形式进行尝试，通过不断试错迭代来跑通方法论。阿里的新零售布局，一个是增量或存量，一个是自营或平台。比如，盒马是属于一个自营的、增量的创新;而阿里零售+就是自营的、平台式的打造;那银泰就是自营的、存量的改造。



京东的新零售布局 在新零售方面动作频繁的京东也不甘落后，与中国连锁经营协会签署“无界零售+智慧供应链”战略合作协议，双方将合作推动零售行业政策和标准研究，搭建电商与实体商业对话合作平台，为零售企业提供“智慧供应链”服务，推动技术创新赋能实体经济。



京东已与沃尔玛、永辉等实体零售商达成合作，发展“智慧零售”、“无界零售”为愿景，将在构建新能力、构筑“数字化”运营体系、最终营造新生态等领域开展深入合作，实现零售行业的价值链重塑。随着会员的打通，京东到家通过深耕零售行业多年里累计的交易数据和AI大数据分析能力，为实体零售提供线上线下全场景全客层的用户画像数据，从而提升步步高的用户触达能力、营销效果，实现用户数字化。

腾讯的新零售布局 实体店面临租金、人力成本偏高，线上主要依赖与平台电商合作，红利期过后流量和物流配送成本日益上涨，运营和数据的自主性都不强，难以提升效率的痛点。腾讯的新零售主要是利用信息技术的发展和移动支付的普及，针对消费行为呈现出数字化、移动化趋势，腾讯结合LBS、云、AI等技术的应用，为零售商全面提效带来机遇。



腾讯的互联网能力和商业工具，从用户、数据、连接三个维度与零售行业结合，实现新零售布局，推动线上线下的一体化运营，不仅让零售商更贴近消费者，也打造更好的用户消费体验；在用户层面，为零售商开辟新的获客和流量来源；数据层面，由用户手机号、会员账号与电商账号等形成的数据孤岛，可借助互联网技术与工具建立数字化运营的能力，发挥数据的能效；连接层面，融通线上线下，形成一体化的消费体验。

腾讯成立了智慧零售战略合作部，来推动能力的创新与整合，希望与零售行业伙伴合作共赢，实现线上线下真正打通和用户价值最大化，激发零售行业新一轮增长动力。腾讯通过社交数据精选高质潜客，并利用LBS位置服务、朋友圈本地广告地精准投放，调动进店积极性；在店内，顾客通过“刷脸”注册会员，开启微信免密支付，在顾客离店后，通过社交平台、小程序和微信公众号，进行多场景二次营销，实现顾客召回。

04新零售和你我到底有多大的关系？

提起新零售，许多人都觉得那只是阿里巴巴、京东、腾讯、这些互联网巨头的事情，与普通人没有多大关系，其实不然。未来，新零售可能和每个人都有关系。思雪学长认为新零售和你我的关系应该体现在以下几点：

新零售围绕你我展开，以前买个东西是人找商品，想买什么东西就去线上或者线下的店铺寻找，而新零售则是商品找人，通过供应链、物流、用户、数据的重构，实现全场景覆盖，把用户最需要的商品送到手中。在以你我为中心的前提下，个性化、多元化需求将得到极大重视，体验式消费、个性化定制服务会越来越显著；



新零售下，一切则是用数据来定义。通过大数据把握你我的需求，就如同以前搜索引擎通过搜索行为来把握消费者的需求一样。对产品及服务创新、成本控制、营销推广、管理决策等环节都能体现出新零售的灵魂，因此如何将大量存在却不被感知的数据获取和利用起来，也是新零售和你我关联的关键；

新零售下的“全渠道”将以你我为中心，借助信息技术打造一体化渠道，给你我提供无缝化、一致性、无边界的最佳购物体验。一方面在前台，即：实体店、网店、微信、微博、传统媒体、社交媒体互动等；另一方面在后台，即：结算系统、订单处理系统、库存管理系统、智能化客户关系管理系统、第三方平台接口等系统，以及支持这些系统的数据处理平台，当前台和后台形成闭环，并无缝对接运行流畅将会给你我最优体验。

零售的变革已经开始，新零售时代降临，如何抓住这个机遇，或创业，或升级转型。我是思雪学长，对于新零售你还有哪些看法呢?期待你的留言和评论。

向往草原403

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为毛老子总也抢不到沙发？！！

天一教育培训寐

沙发君，我来啦，想我了木？