它靠什么吸引被房价压垮的年轻人

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罗岚，江湖人称岚姐姐，淘宝大学第一位讲师，获奖无数，桃李满天下。同时她也是网上早期卖家之一。
她的学生数以百万计，从草根卖家，到世界500强的高管，都曾是她课堂里的学生。做了15年讲师，诲人不倦，如今依然身处一线。她说互联网变化太快，三个月不学习，就会跟不上平台的发展。

我叫罗岚，熟悉的人都叫我岚姐姐。2004年，淘宝网成立的第二年，我就开了店。起因很简单，当时有人在网上卖治疗尿布疹的偏方，还上了新闻。太不可思议了，我想，互相不认识的人，居然能把钱直接打到对方的银行卡上。
我说服一个做钻石加工的朋友，合伙在淘宝上卖钻石。这很疯狂，那个年代，充话费要买卡，吃饭要找零，街坊邻居到处传“网购是骗局”。
面对一张虚无缥缈的照片，谁会给我打几千、上万块，来买我的钻石啊？果然，我上架第一批钻戒之后，店铺头两个多月无人问津。

困难远不止于此。当时，后台很多功能不成熟：没有聊天工具。买家要咨询，必须在产品页面下留言。很多卖家都有主业，两三天才回复很正常。不像现在，客服几分钟没回复，买家就不爽。
也没有支付工具，很多卖家为了省那么几块钱，发邮政挂号件，攒邮票贴包裹。买卖双方恰好在同城的，会见面交易，约在商场。神秘兮兮地四处张望，确认过眼神，互相报暗号，你把钱给我，我把货给你。
要说压力最大的，还是来自亲人和朋友的不理解。从那时走过来的卖家，应该都不会忘记，当初是顶着何等压力，把店铺开起来的。
身边人都在鄙视我，说你是不是公司不行了，才来干淘宝？甚至有同学觉得我混得差，跟我断绝了往来。
最让我难过的，是我妈每天凌晨3点，打电话来骂我不务正业。我父母都是重庆大学的教授，我老公是大学老师，我本科读了个211，却是家里学历最低的。我不缺钱，我开着设计装潢公司，设计费是一平方米200元，家在上海，有车有房。
但我闲不住，总想折腾。其实，第一批开淘宝店的人，文化程度大都不低。那个年代，电脑太新鲜了，街边到处都是电脑培训班，会拨号上网的人，大部分是白领。
我们这批草根卖家，都是摸着石头过河的。都说“因为相信，所以看见。”我们什么都看不见，却也愿意相信。
我们把所有的焦虑、困惑，都倾倒在淘宝论坛里。有人图片格式、大小调不好，会上论坛讨教经验，热心的卖家就帮忙分析。淘宝论坛还拎出很多板块，每个板块选出一个掌门、护法。大家互帮互组，其乐融融。虽然焦虑，但也快乐。

因为在论坛上发帖频繁，并且都是经验贴，文笔、逻辑也不错。我被淘宝大学的小二盯上了，稀里糊涂地被“抓”去，成了淘宝大学的第一个讲师。
其实我是被淘宝大学“忽悠”进来的。那天，我去城隍庙拿货，接到小二的电话，说要见我一面。我吓坏了，心想完了，肯定是惹麻烦了。
我战战兢兢地到赴约点，却见到屋里4个男人在嗑瓜子。小二告诉我，想让我写一本关于互联网商家的书，“你们的帖子经常被加精，交给你们应该没问题。”我这才知道，现场还有几位活跃在论坛上的卖家，他们都是被“抓”来的。
我那时的店铺，已经有三个钻，钻石定制这个类目，要么不开单，开单吃三年。我的工作原本很清闲，但因为写书，那些天生活日夜颠倒。

交完稿子后，小二又“忽悠”我说，我们要给商家做培训，没讲师，要不你上？
第一批讲师有6个，5个在上海，一个在北京。培训地点定在上海，别人都问，易趣的大本营在上海，你们是不是要挑战易趣？其实不是，淘宝那时候太穷了，5个讲师在上海，那么只需要付另一个人从北京到上海的费用就行了。
2006年7月15日，淘宝大学开课。现在想想也觉得好笑，开课之前，小二兴致勃勃地给200个商家打电话，劝他们来免费上课，有70个人答应来。上课那天，我第一个试讲，诺大的教室，零零散散坐了32个人。

他们的基础差到什么程度？我打开电脑，对他们说，现在打开一个窗口。有几个学员突然站起来，走到窗边，推开了一扇窗户。
我内心复杂，顿时感受到，培训真的很重要。
2006年，国内的电商环境，像个正在打地基的楼盘，雏形初现，但大厦建成之后是什么模样，谁也不知道。
易趣是当时的老大，独霸一方，占了国内70%以上的市场。而淘宝当时的地基还不稳。淘宝一周年的庆祝会是在上海办的，一辆大巴就把所有小二都拉过去了。我们这群草根卖家，就如工地上搬砖的，赤手空拳，一砖一瓦地垒起心里那座模糊的大厦。
淘宝卖家多起来了，我们的课程，也就好上了。前两堂课学员不多，但上课的视频在网上很火。
小二很激动，让我赶紧上论坛，“论坛爆了！”还有人找到我的店铺，私信问我要怎么开店。
第二周，我们南下去广州、深圳继续开课，很多人坐着通宵火车，从全国各地赶过去听课。有人买不到坐票，在过道上躺了一晚上。
刚开始，我们的课程内容很基础，我讲什么叫淘宝后台、旺旺，支付宝。几乎是手把手教人怎么开店，怎么运营。

为了让大家看得更明白，我会在论坛上传一些视频课程。
我老公帮我录教程，我来出镜。拍物流篇，我会教商家怎么做纸箱，当时很多卖家是不会买纸箱的，去超市捡，去楼下和收废品的阿姨抢。我教他们把捡来的纸箱，改成合适的小箱子。
我还教人怎么拍照，很多商家没有相机，我示范用电脑QQ的视频摄像头拍照；还有人没有微镜头，我让他们在镜头前装一个放大镜。各种土办法，我都试遍了。
那段时间，我们关起门来拍视频，几个大灯亮堂堂，把我的脸都烤肿了。但这种基础的课程，对卖家来说很实用。后来，我店铺的留言板下，没什么人咨询产品，全都是来问我，怎么开淘宝店？

随着运营、推广工具越来越多，我们的课程内容也逐渐丰富。我会教大家如何精细化运营、怎么攒粉丝。
同时，为了保证自己有东西可讲，我自己的店铺也在与时俱进。
2008年，天猫的前身，淘宝商城上线。因为要交7200元的年费，愿意入驻的卖家并不多。当时有个淘宝店，每天店铺的独立访客是8万多，差评都能凑三颗钻。淘宝商城上线时，他们还看不上。
小二找到我，说：“岚姐姐你是讲师，你带个头。”
如果把淘宝比作一个集市，那么淘宝商城的上线，就相当于在集市旁边，立起一座购物中心。

每周三，淘宝商城会给我们做活动。一个页面，所有的商品展示在一起，不超过50个链接，商家少得可怜。
为了扩大影响力，旺旺聊天板旁边，也会有我们的推荐位。有一次周末，我报了一个“疯狂购”活动，结果那两天，我和团队忙得连上厕所的时间都没有。店里30分的钻石戒指，卖掉了几十克。
一年下来，我们这些带头的卖家，都发了。
2009年，被称为B2C电子商务爆发的元年。我们打响了淘宝商城的第一枪，嗅到商机的淘宝卖家诸如伊米妮、阿卡一拥而上，建立自己的品牌；很多经历过金融危机的代工厂，例如茵曼、麦包包、飘飘龙，也在淘宝商城立杆插旗。
这些有品牌意识的卖家，被赋予了新身份——淘品牌。
除了淘品牌，线下品牌也在2009年，掀起了一波电商潮，李宁、七匹狼、以纯这类线下服饰品牌，就是这时入淘的。起初，他们将淘宝商城视为“下水道”，甩卖线下的尾货。
但真正让传统品牌正视线上的，除了淘品牌的崛起，还有“双11”。
2009年的双11只有27个品牌参与，有一个品牌因为爆仓，还跑到线下代理商那里拿货，四折卖出的货，五折又收了回来。
2010年的双11，参加的品牌一下子增加到711个，其中11个品牌都破了单日千万销售额。
那年，某男装品牌定了1000万的目标，但半天过去任务没有完成。其他已经爆仓的同行将自己店铺首页，全都挂上这个男装品牌的广告。那天，很多买家发现，自己点进了好多店铺，结果都跳转到了该男装店里。也就是说，它的第一个1000万，是竞争对手们助推完成的。
平时杀得你死我活的对头，关键时刻“首焦”相助，这样的商业文明，如今想起来也令人动容。
经此一役，没人轻视双11，电商不再是线下品牌的“下水道”。
转型在品牌扎堆入淘的那几年，我们淘宝大学的名声，也越来越广。我除了给小白上课，教他们如何打好运营基础。还要给那些原本就懂运营的人上课，而他们要学习的，是如何让销量涨得更快。
我还经常去七匹狼、以纯等品牌做内训。有一次，一个学员语重心长的跟我说：“岚姐姐，你把‘狼’招来了，你作为卖家，帮我们做培训，那你们草根卖家的日子，不就到头了吗？”
他说的很对，我也早就意识到了。线下品牌上电商，我自己的店铺，受到了很大的影响。但在台上讲课的时候，我还是毫无保留，这是我作为讲师的职业道德。
但这位学员的一句话，点醒了我。他说老师，你的梦想是做冠军，如今你做不了冠军，为什么不去做冠军的教练？
我思考了很久，在放弃淘大讲师的身份，和关掉天猫店之间徘徊，我发现如果放弃当讲师，我会更难受。
和家人商量后，我关掉了店铺，专心做讲师。如果说我的店铺是一个小花盆，我需要更肥沃、广袤的土壤，播撒我的经验。

后来，我在给淘大学员上课之余，还做起了电商深度顾问，与淘品牌、传统品牌合作，孵化属于他们的电商团队。这期间，我将一个新店一年做到行业TOP10；将一个店铺从年销2000万，做到1.9亿元；让一个传统品牌的电商份额，从毫无业绩，到占比30%以上。
做顾问时，我遇到了各种坎坷和挑战。这些困难，都被我熬成经验，反哺在课堂上。
自洽我做了15年淘大讲师，学员遍布全国，少说也有100多万个了。其中，一半都是创业者、总裁，甚至上市公司董事长。我合作的品牌，不乏百事、爱茉莉太平洋、雀巢、卡夫等国际集团，以及金龙鱼、红蜻蜓、七匹狼等国产品牌。
讲师必须时刻跑在前阵，所以我们的身份，每年都要审核。互联网瞬息万变，你今年讲得好，不代表明年也讲得好。
2015年之后，迈腿狂奔的电商，仿佛给时间安了加速器。网红经济萌芽、淘宝直播上线，花西子、完美日记等国货品牌崛起。品牌是否有工厂，并不是最重要的，人家可以利用柔性供应链，加快产品上新速度。
他们懂得利用淘宝直播、内容运营，让品牌快速占领买家的心智。
这些新锐品牌，某种意义上来讲，是淘品牌的2.0版本。但他们不叫“淘品牌”，而叫“互联网品牌”。
于我而言，更是生出一种如履薄冰之感。我是一号讲师，互联网环境越复杂，大家对我的期望值就越高。但我不得不面对现实：我的资历在不断增长的同时，我的精力也在下降。

近两年，站在淘大讲堂上的讲师，不少都是90后。我是60后，一直被这些小朋友追赶，甚至要和他们同台PK，多少有些压力。
但过头看，这么多年，我身边的讲师换了一批又一批，我却仍然坚守讲堂，靠的不是和别人做对比，而是跟自己比。
知识的岛屿越大，无知的海岸线就越长。我敬畏市场，拥抱变化。坐在我课堂里的，很多人本已经取得了不错的成就。但他们仍虚心听讲，这件事本身，不就值得我去尊重吗？
想明白这一点，我便能承认，我是个凡人，只要在我擅长的领域里，做到最好，那么我的课，就能一直上下去。
最让我欣慰的，是我父母对我的认可。十几年来，我写了不少关于互联网运营的书籍，其中，还有清华大学书版社的约稿。

每本书，我都包好寄回家。那天，我爸把我叫回家，桌上摆了六七本我的书，他认真地对我说：“你很了不起啊，专著比我还多。”这是我人生中最重要的时刻。

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