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它靠什么吸引被房价压垮的年轻人

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发表于 2021-4-11 01:57:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
罗岚,江湖人称岚姐姐,淘宝大学第一位讲师,获奖无数,桃李满天下。同时她也是网上早期卖家之一。
她的学生数以百万计,从草根卖家,到世界500强的高管,都曾是她课堂里的学生。做了15年讲师,诲人不倦,如今依然身处一线。她说互联网变化太快,三个月不学习,就会跟不上平台的发展。

我叫罗岚,熟悉的人都叫我岚姐姐。2004年,淘宝网成立的第二年,我就开了店。起因很简单,当时有人在网上卖治疗尿布疹的偏方,还上了新闻。太不可思议了,我想,互相不认识的人,居然能把钱直接打到对方的银行卡上。
我说服一个做钻石加工的朋友,合伙在淘宝上卖钻石。这很疯狂,那个年代,充话费要买卡,吃饭要找零,街坊邻居到处传“网购是骗局”。
面对一张虚无缥缈的照片,谁会给我打几千、上万块,来买我的钻石啊?果然,我上架第一批钻戒之后,店铺头两个多月无人问津。

困难远不止于此。当时,后台很多功能不成熟:没有聊天工具。买家要咨询,必须在产品页面下留言。很多卖家都有主业,两三天才回复很正常。不像现在,客服几分钟没回复,买家就不爽。
也没有支付工具,很多卖家为了省那么几块钱,发邮政挂号件,攒邮票贴包裹。买卖双方恰好在同城的,会见面交易,约在商场。神秘兮兮地四处张望,确认过眼神,互相报暗号,你把钱给我,我把货给你。
要说压力最大的,还是来自亲人和朋友的不理解。从那时走过来的卖家,应该都不会忘记,当初是顶着何等压力,把店铺开起来的。
身边人都在鄙视我,说你是不是公司不行了,才来干淘宝?甚至有同学觉得我混得差,跟我断绝了往来。
最让我难过的,是我妈每天凌晨3点,打电话来骂我不务正业。我父母都是重庆大学的教授,我老公是大学老师,我本科读了个211,却是家里学历最低的。我不缺钱,我开着设计装潢公司,设计费是一平方米200元,家在上海,有车有房。
但我闲不住,总想折腾。其实,第一批开淘宝店的人,文化程度大都不低。那个年代,电脑太新鲜了,街边到处都是电脑培训班,会拨号上网的人,大部分是白领。
我们这批草根卖家,都是摸着石头过河的。都说“因为相信,所以看见。”我们什么都看不见,却也愿意相信。
我们把所有的焦虑、困惑,都倾倒在淘宝论坛里。有人图片格式、大小调不好,会上论坛讨教经验,热心的卖家就帮忙分析。淘宝论坛还拎出很多板块,每个板块选出一个掌门、护法。大家互帮互组,其乐融融。虽然焦虑,但也快乐。

因为在论坛上发帖频繁,并且都是经验贴,文笔、逻辑也不错。我被淘宝大学的小二盯上了,稀里糊涂地被“抓”去,成了淘宝大学的第一个讲师。
其实我是被淘宝大学“忽悠”进来的。那天,我去城隍庙拿货,接到小二的电话,说要见我一面。我吓坏了,心想完了,肯定是惹麻烦了。
我战战兢兢地到赴约点,却见到屋里4个男人在嗑瓜子。小二告诉我,想让我写一本关于互联网商家的书,“你们的帖子经常被加精,交给你们应该没问题。”我这才知道,现场还有几位活跃在论坛上的卖家,他们都是被“抓”来的。
我那时的店铺,已经有三个钻,钻石定制这个类目,要么不开单,开单吃三年。我的工作原本很清闲,但因为写书,那些天生活日夜颠倒。

交完稿子后,小二又“忽悠”我说,我们要给商家做培训,没讲师,要不你上?
第一批讲师有6个,5个在上海,一个在北京。培训地点定在上海,别人都问,易趣的大本营在上海,你们是不是要挑战易趣?其实不是,淘宝那时候太穷了,5个讲师在上海,那么只需要付另一个人从北京到上海的费用就行了。
2006年7月15日,淘宝大学开课。现在想想也觉得好笑,开课之前,小二兴致勃勃地给200个商家打电话,劝他们来免费上课,有70个人答应来。上课那天,我第一个试讲,诺大的教室,零零散散坐了32个人。

他们的基础差到什么程度?我打开电脑,对他们说,现在打开一个窗口。有几个学员突然站起来,走到窗边,推开了一扇窗户。
我内心复杂,顿时感受到,培训真的很重要。
2006年,国内的电商环境,像个正在打地基的楼盘,雏形初现,但大厦建成之后是什么模样,谁也不知道。
易趣是当时的老大,独霸一方,占了国内70%以上的市场。而淘宝当时的地基还不稳。淘宝一周年的庆祝会是在上海办的,一辆大巴就把所有小二都拉过去了。我们这群草根卖家,就如工地上搬砖的,赤手空拳,一砖一瓦地垒起心里那座模糊的大厦。
淘宝卖家多起来了,我们的课程,也就好上了。前两堂课学员不多,但上课的视频在网上很火。
小二很激动,让我赶紧上论坛,“论坛爆了!”还有人找到我的店铺,私信问我要怎么开店。
第二周,我们南下去广州、深圳继续开课,很多人坐着通宵火车,从全国各地赶过去听课。有人买不到坐票,在过道上躺了一晚上。
刚开始,我们的课程内容很基础,我讲什么叫淘宝后台、旺旺,支付宝。几乎是手把手教人怎么开店,怎么运营。

为了让大家看得更明白,我会在论坛上传一些视频课程。
我老公帮我录教程,我来出镜。拍物流篇,我会教商家怎么做纸箱,当时很多卖家是不会买纸箱的,去超市捡,去楼下和收废品的阿姨抢。我教他们把捡来的纸箱,改成合适的小箱子。
我还教人怎么拍照,很多商家没有相机,我示范用电脑QQ的视频摄像头拍照;还有人没有微镜头,我让他们在镜头前装一个放大镜。各种土办法,我都试遍了。
那段时间,我们关起门来拍视频,几个大灯亮堂堂,把我的脸都烤肿了。但这种基础的课程,对卖家来说很实用。后来,我店铺的留言板下,没什么人咨询产品,全都是来问我,怎么开淘宝店?

随着运营、推广工具越来越多,我们的课程内容也逐渐丰富。我会教大家如何精细化运营、怎么攒粉丝。
同时,为了保证自己有东西可讲,我自己的店铺也在与时俱进。
2008年,天猫的前身,淘宝商城上线。因为要交7200元的年费,愿意入驻的卖家并不多。当时有个淘宝店,每天店铺的独立访客是8万多,差评都能凑三颗钻。淘宝商城上线时,他们还看不上。
小二找到我,说:“岚姐姐你是讲师,你带个头。”
如果把淘宝比作一个集市,那么淘宝商城的上线,就相当于在集市旁边,立起一座购物中心。

每周三,淘宝商城会给我们做活动。一个页面,所有的商品展示在一起,不超过50个链接,商家少得可怜。
为了扩大影响力,旺旺聊天板旁边,也会有我们的推荐位。有一次周末,我报了一个“疯狂购”活动,结果那两天,我和团队忙得连上厕所的时间都没有。店里30分的钻石戒指,卖掉了几十克。
一年下来,我们这些带头的卖家,都发了。
2009年,被称为B2C电子商务爆发的元年。我们打响了淘宝商城的第一枪,嗅到商机的淘宝卖家诸如伊米妮、阿卡一拥而上,建立自己的品牌;很多经历过金融危机的代工厂,例如茵曼、麦包包、飘飘龙,也在淘宝商城立杆插旗。
这些有品牌意识的卖家,被赋予了新身份——淘品牌。
除了淘品牌,线下品牌也在2009年,掀起了一波电商潮,李宁、七匹狼、以纯这类线下服饰品牌,就是这时入淘的。起初,他们将淘宝商城视为“下水道”,甩卖线下的尾货。
但真正让传统品牌正视线上的,除了淘品牌的崛起,还有“双11”。
2009年的双11只有27个品牌参与,有一个品牌因为爆仓,还跑到线下代理商那里拿货,四折卖出的货,五折又收了回来。
2010年的双11,参加的品牌一下子增加到711个,其中11个品牌都破了单日千万销售额。
那年,某男装品牌定了1000万的目标,但半天过去任务没有完成。其他已经爆仓的同行将自己店铺首页,全都挂上这个男装品牌的广告。那天,很多买家发现,自己点进了好多店铺,结果都跳转到了该男装店里。也就是说,它的第一个1000万,是竞争对手们助推完成的。
平时杀得你死我活的对头,关键时刻“首焦”相助,这样的商业文明,如今想起来也令人动容。
经此一役,没人轻视双11,电商不再是线下品牌的“下水道”。
转型在品牌扎堆入淘的那几年,我们淘宝大学的名声,也越来越广。我除了给小白上课,教他们如何打好运营基础。还要给那些原本就懂运营的人上课,而他们要学习的,是如何让销量涨得更快。
我还经常去七匹狼、以纯等品牌做内训。有一次,一个学员语重心长的跟我说:“岚姐姐,你把‘狼’招来了,你作为卖家,帮我们做培训,那你们草根卖家的日子,不就到头了吗?”
他说的很对,我也早就意识到了。线下品牌上电商,我自己的店铺,受到了很大的影响。但在台上讲课的时候,我还是毫无保留,这是我作为讲师的职业道德。
但这位学员的一句话,点醒了我。他说老师,你的梦想是做冠军,如今你做不了冠军,为什么不去做冠军的教练?
我思考了很久,在放弃淘大讲师的身份,和关掉天猫店之间徘徊,我发现如果放弃当讲师,我会更难受。
和家人商量后,我关掉了店铺,专心做讲师。如果说我的店铺是一个小花盆,我需要更肥沃、广袤的土壤,播撒我的经验。

后来,我在给淘大学员上课之余,还做起了电商深度顾问,与淘品牌、传统品牌合作,孵化属于他们的电商团队。这期间,我将一个新店一年做到行业TOP10;将一个店铺从年销2000万,做到1.9亿元;让一个传统品牌的电商份额,从毫无业绩,到占比30%以上。
做顾问时,我遇到了各种坎坷和挑战。这些困难,都被我熬成经验,反哺在课堂上。
自洽我做了15年淘大讲师,学员遍布全国,少说也有100多万个了。其中,一半都是创业者、总裁,甚至上市公司董事长。我合作的品牌,不乏百事、爱茉莉太平洋、雀巢、卡夫等国际集团,以及金龙鱼、红蜻蜓、七匹狼等国产品牌。
讲师必须时刻跑在前阵,所以我们的身份,每年都要审核。互联网瞬息万变,你今年讲得好,不代表明年也讲得好。
2015年之后,迈腿狂奔的电商,仿佛给时间安了加速器。网红经济萌芽、淘宝直播上线,花西子、完美日记等国货品牌崛起。品牌是否有工厂,并不是最重要的,人家可以利用柔性供应链,加快产品上新速度。
他们懂得利用淘宝直播、内容运营,让品牌快速占领买家的心智。
这些新锐品牌,某种意义上来讲,是淘品牌的2.0版本。但他们不叫“淘品牌”,而叫“互联网品牌”。
于我而言,更是生出一种如履薄冰之感。我是一号讲师,互联网环境越复杂,大家对我的期望值就越高。但我不得不面对现实:我的资历在不断增长的同时,我的精力也在下降。

近两年,站在淘大讲堂上的讲师,不少都是90后。我是60后,一直被这些小朋友追赶,甚至要和他们同台PK,多少有些压力。
但过头看,这么多年,我身边的讲师换了一批又一批,我却仍然坚守讲堂,靠的不是和别人做对比,而是跟自己比。
知识的岛屿越大,无知的海岸线就越长。我敬畏市场,拥抱变化。坐在我课堂里的,很多人本已经取得了不错的成就。但他们仍虚心听讲,这件事本身,不就值得我去尊重吗?
想明白这一点,我便能承认,我是个凡人,只要在我擅长的领域里,做到最好,那么我的课,就能一直上下去。
最让我欣慰的,是我父母对我的认可。十几年来,我写了不少关于互联网运营的书籍,其中,还有清华大学书版社的约稿。

每本书,我都包好寄回家。那天,我爸把我叫回家,桌上摆了六七本我的书,他认真地对我说:“你很了不起啊,专著比我还多。”这是我人生中最重要的时刻。
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